【客室乗務員Q&A】CAの英語力は?セレブと結婚?気になる7つの質問に答えます!

昔ほどの人気はなくなってきたとは言え、まだまだ志望者の多い客室乗務員(CA)。でも、その実態はあまり知られていないのではないでしょうか。そこで今回は、私がCAをしていたときによく聞かれた質問をまとめてみました。

 みんなが気になる7つの疑問

客室乗務員を志望する人もそうでない人も、フライト中にふと思った疑問や、CAにまつわる噂の真偽を確かめたいと思うことはあるのではないでしょうか?

私自身も、実際にイギリスでCAになるまでは知らなかったことがたくさんあります。そんなよくある疑問の中でも、頻繁に聞かれる質問7つを選んでみました。

 

 Q1. CAは英語がペラペラじゃなきゃなれない?

私はイギリスの現地採用なので、当然同僚やお客様との会話は基本的に全て英語になります。恐らく、海外ベースの外資系エアラインのCAはみんな接客業で使える丁寧な英語を使いこなせるだけの英語力はあるのではないかと思います。

でも、みんながネイティブのように流暢に英語を話すというわけではありません。私の日本人の同僚でも、英語が流暢な人はほんの数人で、あとは日本訛りの英語で問題なく働いています。

日系エアラインの国際線に乗務するCAも、やはり全員が全員英語が流暢というわけではないようですが、目的地に応じて海外ベースクルーが1人乗務することが多いようなので、同僚とのやり取りに英語が必要になります。

また、ステイ先でも、英語ができれば初めての都市でも先輩クルーにくっついて行動する必要がなく、一人で好きなように行動できます。

CAの仕事をうまくこなしているクルーを見ていると、英語が上手というよりも、多少英語はブロークンでもコミュニケーション能力が高い人が多いようです。

 

 Q2. CAは機内で何を食べる?

CAもお客様と同じ機内食を食べます。Crew meal(クルーミール)といって、通常はエコノミークラスの機内食がクルー用に余分に準備されています。

ラッキーな日は、ビジネスクラスやファーストクラスでお客様が選ばなかった機内食をいただけます。

ただし、機内食は1食約2000キロカロリー。飛び始めの頃はあれもこれも食べていたクルーたちも、次第に制服のスカートがきつくなってきて、自前の食事を持参する人が増えてきます。

 

 

 Q3. 長時間のフライト中に仮眠できるって本当?

長時間のフライトには、通常3時間ほどの仮眠時間がもらえます。

クルーを2つのグループに分けて、3時間ずつ交代でCrew bunk(クルーバンク)と呼ばれる仮眠室に行きます。

機材によってクルーバンクの構造は違います。例えば、B-747(通称ジャンボ)はカーテン仕切りのないただの2段ベッドでしたが、B-777(通称トリプルセブン)になると、カプセルホテルの個室ようなベッドにアップグレードされました。

以前、トリプルセブンのラグジュアリーなクルーバンクで、CAがコーヒーを片手に談笑している写真がネットに公開されましたが、実際は飲食不可、おやベリ厳禁です。

 

 Q4. 上下関係が厳しいって本当?

残念ながら本当です!私はイギリスの現地クルーだったので、日系やアジアの航空会社に比べたら比較的上下関係は緩い方だったのですが、それでも入社年が自分より早いクルーには必ず自分から自己紹介をしに行くなどの暗黙のルールがありました。

また、クルーバンクもセニョリティー(入社年の早さや肩書きの高い順)の高いクルーから順番に好きなベッドを選ぶなど、どうでもいいような決まりまであり、新入社員の頃は覚えるのが大変でした。

CAは『お客様より先輩に気をつかう』仕事という人も多いほどです。

 

 Q5. 『お客様の中でお医者様はいらっしゃいますか?』ってドラマだけ?

いいえ、実際にあります。以前、同じキャビン内から15人のドクター(精神科医まで…)が名乗り出てくれてびっくりしました。

通常、機内で医療緊急事態が起きた際は、エアラインが契約している24時間体制の遠隔医療サービスに連絡をして指示を仰ぐので、すぐにドクターを機内アナウンスで呼ぶことはあまりないかと思います。

稀ではありますが、フライト中に出産という一大イベントに遭遇することもあります。

ちなみに、『フライト中に生まれた子供は生涯無料チケットをもらえる』という噂を聞いたことはありますか?私も気になってトレーニング中に教官に確認したのですが、この噂はデマだそうです。

 

 

 

 Q6. ファーストクラスのお客さんと結婚するチャンスが高い?

これもよく聞かれるのですが、CAだと芸能人などファーストクラスのお客様と結婚するチャンスが高いと思われているようです。

私は全くご縁がありませんでしたが、実際にお客様と結婚した先輩や同僚がいます。

同じルートを飛ぶことが多いと、同じお客様と何度も一緒になる確率が高くなるので、会話をする機会が増えるのは事実です。

 

 Q7. ただで旅行できるって本当?

空港税があるので完全に無料ではありませんが、100%無料チケット、 90%無料チケットの利用が可能です。

自社のフライトだけでなく、同じアライアンスのエアラインや、その他のエアラインでも利用できるので、実質どこへでも破格の料金で行くことができます。

ただし、これらの社員割引チケットは『スタンバイチケット』『IDチケット』と呼ばれ、事前予約をすることができないのがネックです。1日中待ったけど、結局乗れなかったということもあり得ます。

CA退職者が一番悔やむのが、この思い立ったときにいつでも空港に向かえる気軽さを失ったことではないでしょうか。

 CAで良かったと思うこともたまにはある

いかがでしたか?少しはCAの実態が見えてきましたか?

華やかなイメージとはかけ離れた、先輩に気を使いながらの肉体労働職ですが、社員割引チケットや、毎回『1回完結型』の仕事なのでストレスを引きづらないなど、CAで良かった!と思うこともたまにはありますよ!

 

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saae

saae

ロンドン在住のフリーライター。イギリス・フランスでの10年以上の生活経験を活かし、海外生活や子供の多言語教育、接客英語、イギリス英語などについての記事を主に執筆中。都内外資系ホテルのコンシェルジュやイギリスで客室乗務員としての勤務経験あり。獨協大学フランス語学科卒業。英検1級、TOEIC980、フランス語検定準1級。